鐵路客運(yùn)員鐵路客運(yùn)員(綜合練習(xí))章節(jié)練習(xí)(2020.03.22)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 裝載的貨物高度距地面不超過(guò)（）米，橫向?qū)挾炔坏贸鲕?chē)體兩側(cè)各0.2米，重量不超過(guò)2噸

2.判斷題旅客列車(chē)時(shí)刻表中，車(chē)次前加“D”標(biāo)記表示動(dòng)車(chē)組列車(chē)。

3 按規(guī)定程序及時(shí)上水，始發(fā)列車(chē)（），中途站按給水方案補(bǔ)水，水管回卷到位（管頭插入上水井內(nèi)）。作業(yè)完畢，向站臺(tái)客運(yùn)人員報(bào)告。

4 重點(diǎn)旅客優(yōu)先購(gòu)票、“（）”、優(yōu)先檢票上車(chē)。

5 旅游列車(chē)在折返站超過(guò)規(guī)定時(shí)間后，超過(guò)12小時(shí)但不超過(guò)24小時(shí)的，按（）日核收停留費(fèi)。

6 候車(chē)室、集散廳、售票廳、旅客通道內(nèi)應(yīng)設(shè)置（），疏散通道應(yīng)保持暢通。

7 售票處、候車(chē)區(qū)公布中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)電話（區(qū)號(hào)+電話號(hào)碼），接聽(tīng)電話時(shí)，先向旅客通報(bào)（）。

8 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，涉及旅客人身傷害、擾亂車(chē)站公共秩序等重要的視頻資料留存時(shí)間為（）。

9 驗(yàn)證與檢票分離的車(chē)站對(duì)熱門(mén)車(chē)次在進(jìn)行（）二次驗(yàn)證。

10 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，造成旅客（）或涉及違法犯罪的，及時(shí)報(bào)告(通知)公安機(jī)關(guān)。