鐵路客運值班員章節(jié)練習(2020.04.10)

來源:考試資料網(wǎng)
參考答案:人員要求:
客運人員應具有初中以上文化程度。身體健康,五官端正。
定期體檢,持有健康證。
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參考答案:(1)對乘客要做到熱情服務,重點照顧,做好乘客詢問的解答工作。做好列車與站臺乘客的巡視工作,注意乘客候車動態(tài),及時發(fā)現(xiàn)乘...