鐵路客運值班員章節(jié)練習(2020.04.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1 空車回送圖定客車是（）。

2.問答題《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量標準》對“人員要求”有何規(guī)定？

參考答案：人員要求：
客運人員應具有初中以上文化程度。身體健康，五官端正。
定期體檢，持有健康證。
...

3 《鐵路旅客運輸規(guī)程》第五十六條規(guī)定，（）的車站應設失物招領處。

4 通話記錄（2015）97號規(guī)定：為方便旅客的旅行生活，可限量攜帶不超過（）毫升的指甲油、去光劑、染發(fā)劑。

5 車站商店不得出售可能危害鐵路運輸安全的商品，商店向候車區(qū)域運進商品（）安全檢查，同時接受鐵路（）的監(jiān)督。

6 票面下方條碼的后4位是（）。

7 對旅客遺失的物品按規(guī)定時間通告后仍無人領取時，應報（）批準后予以變賣。

8.問答題站務崗在巡視工作中操作要求是什么？

參考答案：（1）對乘客要做到熱情服務，重點照顧，做好乘客詢問的解答工作。做好列車與站臺乘客的巡視工作，注意乘客候車動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)乘...

9 免費乘車的兒童單獨使用空調(diào)列車臥鋪時，應購買（）。

10 （）是旅客運輸能力的運用計劃，于新列車運行圖實行前編制并與新運行圖同時實行。