通信業(yè)務(wù)營業(yè)知識考試章節(jié)練習(xí)(2020.04.12)

填空題
營業(yè)員營業(yè)結(jié)束后，對當天所做的營業(yè)受理工作進行（），發(fā)現(xiàn)問題及時改正。
答案：自檢自查
判斷題
FMC主要包括套餐融合、業(yè)務(wù)融合、網(wǎng)絡(luò)融合、終端融合以及商業(yè)融合。
答案：正確
多項選擇題
手機音樂的應(yīng)用場景有以下哪些？（）
A.坐車
B.咖啡廳
C.代替MP3
D.代替CD機
E.辦公
判斷題
營業(yè)廳系統(tǒng)維護人員應(yīng)及時了解計算機系統(tǒng)運行情況，為處理部門提供必要信息，幫助排除故障。
答案：正確
問答題
手機銀行卡業(yè)務(wù)如何使用短信方式進行購物？
答案：編輯短信“8818商品代碼”發(fā)送到10658208，收到商品明細短信，轉(zhuǎn)發(fā)至106582089+...
單項選擇題
用戶通過手機登錄手機電視WEB門戶的地址是（）。
A．web.itv.wo.com.cn
B．itv.wo.com.cn
C．tv.wo.com.cn
D．web.tv.wo.com.cn
填空題
營業(yè)廳應(yīng)遵循（）、用法得當、適當調(diào)整的原則，來管理營業(yè)廳工作人員。
答案：用人得當
問答題
客戶訂制手機閱讀業(yè)務(wù)后是否當月就收費？
答案：客戶定制的手機閱讀包月業(yè)務(wù)，申請當天生效、取消次月生效。
問答題
無線音樂俱樂部都有什么功能？
答案：無線音樂俱樂部是中國移動向喜愛音樂的客戶提供的一系列整合的音樂產(chǎn)品和服務(wù)的社區(qū)交流平臺，包括以彩鈴、振鈴、圖片、IVR語...
判斷題
先付費后使用，準實時計費，準實時扣費。
答案：錯誤

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