前廳部運(yùn)營(yíng)與管理填空題每日一練(2020.01.01)

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1.填空題酒店收銀員的中班是從上午15時(shí)開(kāi)始到（）結(jié)束。

2.填空題前臺(tái)由于特殊原因保存的一些房間如為貴賓、旅游團(tuán)隊(duì)或者因?yàn)槟承┛腿艘髮?zhuān)門(mén)的位置而預(yù)留的房間叫做（）

3.填空題收益管理系統(tǒng)具有兩大功能：需求預(yù)測(cè)和（）。

4.填空題前臺(tái)應(yīng)該將每一個(gè)顧客的個(gè)人信息與資料匯總后合理的建立客人的（）資料。

5.填空題（）是酒店的營(yíng)業(yè)櫥窗，反映酒店整體服務(wù)質(zhì)量。