求實(shí)、示廉、好勝、求利、偏好、從眾、求俏、惠顧、示新。
（1）要進(jìn)行客戶檔案資料的管理 （2）要進(jìn)行客戶服務(wù)品質(zhì)的管理
產(chǎn)品與企業(yè)形象 價格與企業(yè)形象 服務(wù)與企業(yè)形象 分銷與企業(yè)形象 促銷與企業(yè)形象
企業(yè)物流業(yè)務(wù)的模式 企業(yè)物流能力設(shè)定 第三方物流選擇 第二方物流條件的利用 物流配送中心
