初級電信業(yè)務員章節(jié)練習(2020.04.17)
來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：如果您的設備可以使用GoogleLatitude，請在Google地圖中，按下菜單>加入Latitude。 參考答案：營業(yè)人員服務行為準則包括的內容：客戶第一；主動熱情；尊重客戶；積極負責；快速響應；確保效果；學習創(chuàng)新；協(xié)同服務；依法維權... 參考答案：
（1）理解客戶的原則
（2）首問負責的原則
（3）尋求“雙贏”的原則
參考答案：（1）產品陳列與示范
（2）樣品贈送
（3）附贈贈品
（4）折價券
（5）退款優(yōu)...
