單項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶的言語(yǔ)充滿主觀色彩時(shí)，可以通過(guò)（）來(lái)克服傾聽障礙。

A.適當(dāng)插話
B.重復(fù)向客戶提問(wèn)
C.自問(wèn)自答
D.平靜自己的心情與態(tài)度

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