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現(xiàn)代市場營銷觀念是從需求→生產(chǎn)→銷售→需求的循環(huán)。
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酒店服務(wù)過程的質(zhì)量可以通過服務(wù)績效來衡量。
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優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要盡可能滿足所有賓客的所有需求。
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