判斷題

組織文化可以通過(guò)職工的著裝、標(biāo)志、行為模式、組織的規(guī)范等完全反映出來(lái)。

答案：錯(cuò)誤

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使命是指一個(gè)組織的總的（），說(shuō)明組織存在的理由或價(jià)值，回答“（）”的問(wèn)題。

答案：功能；組織要實(shí)現(xiàn)什么

組織依存于顧客。因此組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，（）顧客要求并爭(zhēng)取（）顧客期望。

答案：滿足；超越

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