問答題

【簡答題】列舉5種不予質量擔保的例行保養(yǎng)項目。

答案：

（1）發(fā)動機調整。
（2）剎車調整
（3）前束調整、四輪定位。
（4）車輪動平衡。
（5）燃油系統(tǒng)清潔。
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問答題

【簡答題】用戶提出對制動系統(tǒng)摩擦片的質量索賠應如何接待？
答案： （1）摩擦片屬于正常消耗件，不予質量擔保。
（2）確屬產品質量問題，正常使用下的非正常損壞，如摩擦片、開膠、剝...
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答案： （1）問詢車輛信息、車輛故障，判斷是否可指導維修，確定是否保修項目。
（2）確認故障地點對非保修車輛或項目估算...
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