問答題

【論述題】作為中國聯(lián)通客戶服務中心的后臺支撐，統(tǒng)計分析以及信息采編人員的工作職責分別是什么？

答案： 統(tǒng)計分析人員工作職責：
①負責客戶服務中心各項運營數(shù)據(jù)的采集、分析，為客戶服務中心運營提供及時監(jiān)控信息；
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【論述題】作為中國聯(lián)通客戶服務中心的后臺支撐，業(yè)務培訓人員的工作職責是什么？
答案： 業(yè)務培訓人員的工作職責：
①根據(jù)業(yè)務需求，與質(zhì)檢部門密切合作，制訂客戶服務中心年度及分階段培訓計劃，設計、安...
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答案： 直接接觸客戶的崗位，包括受理各品牌或者各級別客戶來電的客服代表、受理客戶通過傳真、郵件、互聯(lián)網(wǎng)等渠道提交的服務請求的人員...
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