填空題

相關(guān)群體為消費者提供了行為標(biāo)準(zhǔn)，主要通過（）、（）和（）三種方式體現(xiàn)出來。

答案：信息性影響；規(guī)范性影響；價值表現(xiàn)影響

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有營銷學(xué)者認(rèn)為，相關(guān)群體有兩種基本類型：（）和（）。

答案：成員群體；非成員群體

所謂相關(guān)群體，是指那些直接或間接影響消費者的（）、（）和（）的群體。

答案：態(tài)度；意見；行為

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