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填空題
監(jiān)空人員要嚴(yán)格按照《車道收費(fèi)作業(yè)指導(dǎo)書》和（）的要求嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
答案：
《山東省交通廳高速公路收費(fèi)站監(jiān)控管理辦法》
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問答題
【簡答題】公司《收費(fèi)人員微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中收費(fèi)人員面對駕乘人員的眼神標(biāo)準(zhǔn)是什么？
答案：
面對駕乘人員目光友善，眼神柔和，親切，自然流露真誠；眼睛禮貌正視駕乘人員，不左顧右盼、心不在焉；目光友善、坦然、親切、和...
