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A.在處理破損行李時首先要查找破損原因，確定賠償責任者
B.酒店與賓客協(xié)商，一般各付50%
C.如果賓客有確鑿證據(jù)證明行李破損系酒店原因，酒店應負責
D.酒店應無條件為賓客修理行李，能恢復原狀的恢復原狀，不能恢復原狀的應適當賠償

A.由于行李本身的破舊或質量原因，或各種意外原因而造成的破損，行李員主動向賓客說明原因，并向賓客賠禮道歉，且要向主管反映
B.酒店與賓客協(xié)商，一般各付50%
C.行李員在運送、搬運行李時，由于疏忽大意而造成行李破損的，如果行李破損面積在整個行李的1/3以內，則賠償其行李價箱格的一半，并對行李箱內損壞的物品照價賠償
D.如行李破損面積超過1/3的，則賠償其整個行李箱，并對行李箱內損壞的物品照價賠償