多項(xiàng)選擇題

在中級(jí)話(huà)務(wù)員電話(huà)服務(wù)禮儀中，講到服務(wù)用語(yǔ)基本標(biāo)準(zhǔn)包括以下哪些？（）

A.吐字清晰
B.音量恰當(dāng)
C.音色甜美
D.語(yǔ)調(diào)柔和

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