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A.晚點(diǎn)
B.破損或丟失
C.服務(wù)
D.與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的
E.與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)無關(guān)的

A.盡可能避開公共場(chǎng)所
B.對(duì)客戶提出的不實(shí)意見要直接指出
C.接到客戶投訴要立即著手調(diào)查
D.切勿輕易做出許諾和超出權(quán)力范圍的承諾
E.處理完投訴后，應(yīng)及時(shí)通知客戶，并向客戶致歉