問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客房服務(wù)中心的主要工作任務(wù)有哪些？

答案： 客房服務(wù)中心的主要工作任務(wù)有信息服務(wù)；入住、退房、搶房信息管理；房態(tài)控制；鑰匙管理；維修房管理；客人遺留物品處理；樓層酒...
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【簡(jiǎn)答題】飯店常見(jiàn)的突發(fā)事件有哪些？如何進(jìn)行應(yīng)急處理？
答案： 飯店常見(jiàn)的突發(fā)事件有客人生病或受傷、客人自殺或死亡、火災(zāi)、偷盜或員工發(fā)生意外等。
應(yīng)急處理：了解情況，收集信息；...
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