A.質(zhì)量方針是指由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向 B.質(zhì)量方針是企業(yè)經(jīng)營總方針的組成部分 C.質(zhì)量方針是企業(yè)管理者√質(zhì)量的具體要求和指令 D.企業(yè)最高管理者應(yīng)確定質(zhì)量方針并形成文件
A.朱蘭環(huán) B.戴明環(huán) C.石川環(huán) D.甘特環(huán)
A.領(lǐng)導(dǎo)作用 B.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) C.全員參入 D.基于事實(shí)的決策方法