單項(xiàng)選擇題

“兩個(gè)一樣”是指（）。

A.成交與否一個(gè)樣，數(shù)額大小一個(gè)樣
B.營(yíng)業(yè)時(shí)間結(jié)束，對(duì)尚在購(gòu)物或結(jié)賬的顧客，接待熱情程度一樣
C.語(yǔ)言、舉止得當(dāng)，站立、坐姿端正，行走時(shí)應(yīng)禮讓顧客保持一樣
D.對(duì)待不同著裝顧客表情一樣

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

商業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè)要持續(xù)改進(jìn)和精細(xì)現(xiàn)場(chǎng)管理，在制度上應(yīng)推行（）。

A.以人為本，尊重顧客
B.平等待客，寬容待客
C.加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員行為禮儀的教育培訓(xùn)
D.首問(wèn)負(fù)責(zé)制

單項(xiàng)選擇題

超市員工面對(duì)顧客時(shí)，以下行為錯(cuò)誤的是（）。

A.致迎客語(yǔ)及送客語(yǔ)時(shí)，目光應(yīng)注視對(duì)方，以示專(zhuān)心，同時(shí)上身應(yīng)稍向前傾
B.視線(xiàn)投射略微偏斜，不要直逼對(duì)方眼睛或降至對(duì)方胸線(xiàn)以下
C.要注意自己的身份，不可睜大眼睛，有意識(shí)或無(wú)意識(shí)地盯著顧客
D.上下打量顧客或左顧右盼

“兩個(gè)一樣”是指（）。

你可能感興趣的試題

商業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè)要持續(xù)改進(jìn)和精細(xì)現(xiàn)場(chǎng)管理，在制度上應(yīng)推行（）。

超市員工面對(duì)顧客時(shí)，以下行為錯(cuò)誤的是（）。

“兩個(gè)一樣”是指（）。

商業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè)要持續(xù)改進(jìn)和精細(xì)現(xiàn)場(chǎng)管理，在制度上應(yīng)推行（）。

超市員工面對(duì)顧客時(shí)，以下行為錯(cuò)誤的是（）。