A.客戶服務(wù)經(jīng)理B.客戶關(guān)系專員C.客戶信息專員D.客戶投訴專員
A.對腦力技能占主導(dǎo)的工作無效B.需要專門的技巧C.容易信息失真D.思維定式會影響判斷和提問
A.產(chǎn)品知識B.客戶知識C.人際交往技能D.管理技能