問答題

【簡答題】簡述貴重物品保管箱的使用程序。

答案： （1）啟用保險箱：熱情接待前來寄存貴重物品的客人；選擇保險箱；填寫貴重物品寄存單；存放貴重物品；填寫記錄。
（2...
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【簡答題】如何做好預(yù)排房工作？
答案：

（1）核對預(yù)訂單
（2）掌握客房銷售情況
（3）確定排房順序
（4）運用排房技巧
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【簡答題】客人丟失行李寄存卡提取行李時，應(yīng)如何處理？
答案： 如果客人的提取聯(lián)不慎丟失，行李員則應(yīng)會同大堂副理等有關(guān)責(zé)任人，查驗客人的有效證件，核實客人的身份，問清客人寄存的行李情況...
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