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問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述為客人收發(fā)傳真的服務(wù)程序。
答案：
收傳真：接收傳真；查詢客人信息，通知客人；客人領(lǐng)取傳真；結(jié)賬。
發(fā)傳真：了解客人需求；發(fā)送傳真；結(jié)賬。
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問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述貴重物品保管箱的使用程序。
答案：
（1）啟用保險(xiǎn)箱：熱情接待前來寄存貴重物品的客人；選擇保險(xiǎn)箱；填寫貴重物品寄存單；存放貴重物品；填寫記錄。
（2...
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