單項選擇題

如旅游團辦理的是團體簽證,在通過邊防檢査時,領隊應讓旅游者按照?中國公民出國旅游團隊名單表?上的名單順序排好隊,自己則（）

A.站在隊列前面
B．站在隊列中間
C．站在隊列最后
D．站在隊列旁邊
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問答題

服務測量是直接對象是企業(yè)服務的執(zhí)行者（）
答案： 錯誤。服務測量的直接對象不是企業(yè)服務的執(zhí)行者，而是服務本身以及服務的交付過程。服務測量的目的是評估服務的質量、效率、效果...
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