球會管理章節(jié)練習(2018.01.24)

來源：考試資料網

1.問答題簡述果嶺草坪的修剪要求

參考答案：果嶺草坪就成為高爾夫球場的靈魂，果嶺質量關系到球場質量的好壞，也直接影響球手的成績。這就要求一個球場的果嶺區(qū)的草坪的高度...

2 下列不屬于委托管理的內容是（）。

3.問答題優(yōu)勢資源管理

參考答案：在市場競爭的條件下，球會要求的生存和發(fā)展的機會就必須具有相對于其他球會而言的競爭優(yōu)勢。球會的優(yōu)勢資源應著眼于未來和全局，...

4.問答題引導全體人員自覺執(zhí)行制度

參考答案：制度是為了加強企業(yè)管理的規(guī)范意識，在員工中形成管理規(guī)范的觀念。球會管理制度執(zhí)行更為重要的是調動全體人員執(zhí)行制度的能動性和...

5.填空題練習場消費群體主要包括初學者、（）、熱身活動球手、青少年球手、（）。

參考答案：健身愛好者；團體活動群體

6.問答題時間對于以球場出租為主要產品的高爾夫球會來說意味著效益，實現時間價值的最大化就意味著球會價值的最大化，請論述高爾夫球會對于球場的時間管理應采取哪些對策。

參考答案：1、強化球場預定
2、球車和球童的合理使用
3、強化巡場的職能
4、編組下場
5...

7.問答題服務質量標準一般包括以下內容

參考答案：1.便利性：球會的高爾夫場地、設施都是為顧客的到來而準備的，所以，員工應使顧客處處感到像在家里一樣方便。服務產品質量好，...

8.名詞解釋回彈力

球落到草坪上回彈的高度

9 球會的營業(yè)部承擔客人預訂、（）、用餐、購物、洗浴等任務

10.問答題試論述球童工作內容規(guī)范

參考答案：（一）出發(fā)前準備工作
首先，球童出場前要裝備齊全，包括：沙袋、沙鏟、鉛筆、球標、評估卡、記分卡、球桿確認卡、果...