電信業(yè)務營銷知識章節(jié)練習(2019.04.22)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題有人值守公用電話撥打IP電話只收相應標準的市話費。

2 下列是“親情電話”具有的業(yè)務功能的為（）。

3.問答題什么是“鬧鐘服務”？

參考答案：電話機可按您預定的時間自動振鈴，提醒您去辦計劃中的事。使用該項業(yè)務，可使電話機起“鬧鐘”的作用。

4 品牌聯(lián)想的層級包括以下哪些內(nèi)容（）

5 電信公司為客戶上網(wǎng)或通話提供的電路等機線設備的運行狀況，直接影響服務質(zhì)量中（）的水平。

6 有效的市場定位取決于（）

7 固定電話新裝用戶開通計費的時間應以（）為準。

8.問答題裝拆移的月租費計費原則有哪些？

參考答案：①用戶裝機在每月十五日以前裝通，在十六日以后拆機的，不論使用天數(shù)多少，均按一個月的月租費計收。
②用戶裝機在每...

9 行業(yè)首查類包含的子業(yè)務有（）

10 對顧客而言，產(chǎn)品帶來的利益包括（）