電力職工應知應會知識優(yōu)質(zhì)服務章節(jié)練習(2019.04.25)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：

應該耐心地說：對不起，經(jīng)工作人員檢測，您家電表自走屬內(nèi)部原因。

參考答案：

應該說：請您××日××時在家等候，我們?yōu)槟灡怼?/p>

參考答案：謝謝、謝謝您、非常感謝、十分感謝等。
使用范圍：
（1）感到客戶的善意時；
（2）獲得客戶...
參考答案：

（1）服務黨和國家的工作大局；
（2）服務電力客戶；
（3）服務發(fā)電企業(yè)；
（4）服務社會發(fā)展。

參考答案：（1）城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率不低于96%；
（2）農(nóng)村地區(qū)：供電可靠率和...
參考答案：

自然、大方、端莊。

參考答案：（1）客戶對計費電能表的準確性提出異議，并要求進行校驗的，經(jīng)有資質(zhì)的電能計量技術(shù)檢定機構(gòu)檢定，在允許誤差范圍內(nèi)的，校驗費...
參考答案：

請您把這個挪動一下好嗎？謝謝！您的椅子用完了，謝謝！

參考答案：（1）是公司黨組深入學習貫徹鄧小平理論和“三個代表”重要思想，全面落實科學發(fā)展觀，促進社會主義和...
參考答案：（1）堅持一切工作從黨和國家工作大局出發(fā)；
（2）堅持公司發(fā)展與電網(wǎng)發(fā)展協(xié)調(diào)統(tǒng)一；
（3）堅持集團化...