高級(jí)客房服務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.04.29)

A、是否是專(zhuān)職的衛(wèi)生班清掃員
B、員工分工不明確
C、清掃房間狀態(tài)不明確
D、崗位職責(zé)不清

A、意大利
B、荷蘭
C、加拿大
D、英國(guó)

A、信息
B、信譽(yù)
C、風(fēng)格
D、特性

A、為客人提供衛(wèi)生的客房
B、出租客房和提供服務(wù)
C、為客人創(chuàng)造安靜的環(huán)境
D、為客人提供生活物品

A、素質(zhì)
B、文化程度
C、性別
D、年齡

A、高檔物品
B、低價(jià)物品
C、價(jià)格較低且適應(yīng)客人要求
D、緊俏物品

A、一個(gè)
B、兩個(gè)
C、半個(gè)
D、一個(gè)半

A、謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁
B、熱情服務(wù)、有求必應(yīng)
C、熱情友好、不卑不亢
D、舉止得體、落落大方

A、最佳
B、良好
C、不佳
D、惡劣

A、管理
B、教育
C、培訓(xùn)
D、激勵(lì)