汽車維修企業(yè)管理章節(jié)練習(2019.05.10)

來源：考試資料網

1.問答題簡述汽車維修企業(yè)形象戰(zhàn)略的目的。

參考答案：為了向社會公眾有效的傳播本企業(yè)品牌形象，從而改善和提高企業(yè)經營管理的外部環(huán)境，提高公眾用戶和投資者對本企業(yè)及其經營業(yè)務的...

2.填空題工藝規(guī)范是指為了達到規(guī)定的技術標準而規(guī)范了的（）。

3.名詞解釋汽車維修企業(yè)人力資源規(guī)劃

參考答案：是指根據汽車維修企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，通過對企業(yè)未來人力資源的需求和供給狀況的分析和預測，制定維修企業(yè)人力資源發(fā)展計劃的活動和...

4.名詞解釋指名度

是指客戶指名道某個維修企業(yè)修車或接受服務的程度。

5.填空題企業(yè)管理是指企業(yè)中的（）通過（），（），（），（）等以人為中心的職能活動，有效地獲得、調配和利用各種自用，以達到企業(yè)目標的全過程。

參考答案：管理者；計劃；組織；領導；協(xié)調

6.名詞解釋工藝規(guī)范

是指為了達到規(guī)定的技術標準而規(guī)范了的工藝方法。

7.填空題費用結算控制：是指按照計劃的要求對經營活動中的（）、（）、（）及其收入實現的監(jiān)控活動。

參考答案：價格確定；收費原則；收費方式

8.填空題現代企業(yè)的管理呈現出（）管理，知識化管理，網絡化管理，服務化管理，信息化管理，國際化管理，電子化管理，生態(tài)化管理等于一體的全新管理模式。

9.問答題簡述為何要由骨干帶領，進行各車間競爭評比？

參考答案：在每個車間里都至少要配有一名有數年工作經驗而且技術純熟的修理技師。
由他們帶領車間的員工認真工作和其他車間員工...

10.名詞解釋工藝紀律

是指為了達到規(guī)定工藝規(guī)范和質量驗收標準而必須遵守的制度和紀律。