ITSS系統(tǒng)章節(jié)練習(2019.09.10)

來源：考試資料網

1 關于項目管理技術，以下哪一項是錯誤的（）

2 屬于服務外包管理體系中威脅管理的是（）

3 軟件支持服務的常見文檔是（）

4 在建立IT服務的保障體系方面，ITSS的價值主要體現在（）

5 可靠性具有以下哪些子特性（）

6 規(guī)定了IT服務管理工具的體系結構、功能要求以及相關人員的職責的文件是（）

7 IT服務工程師指從事IT服務的（）人員，包括但不限于信息技術咨詢、設計開發(fā)、測試、運維、系統(tǒng)運營、培訓、信息技術增值服務等從業(yè)人員。

8 工作場所紀律中，哪一項是不建議的（）

9 配置管理數據庫（CMDB）中的數據信息應當定期進行備份并保存在安全的地方。為了應付災難的發(fā)生，一般建議將CMDB的一份拷貝保存在一個（）的地方。

10 《IT服務管理實施指南》從幾個方面規(guī)定了IT服務項目的實施（）