A.賓客意見薄 B.客史檔案 C.報表 D.近日預(yù)測表
A.行李員 B.保安員 C.問訊處 D.商務(wù)中心
A.求尊重 B.求宣泄 C.求公平 D.求補(bǔ)償 E.求滿足
A.信息接受 B.資料錄入 C.檢查督導(dǎo) D.信息反饋
1.贏得顧客。 2.獲取賓客信息。 3.處理顧客意見。 4.協(xié)調(diào)對客服務(wù)。
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