A.內(nèi)向型 B.隨和型 C.剛強(qiáng)型 D.神經(jīng)質(zhì)型
A.客服主管分析客戶常見問題 B.解答客戶常見問題,并配以插圖和照片 C.將問題按照售前、售中、售后的時間順序分類 D.設(shè)問題收集箱,根據(jù)客戶反饋和產(chǎn)品改進(jìn)等新信息更新FAQ
A.查封涉嫌傳銷的經(jīng)營場所 B.查閱、復(fù)制、查封、扣押涉嫌傳銷的有關(guān)合同、票據(jù)、賬簿等資料 C.對有證據(jù)證明轉(zhuǎn)移或者隱匿違法資金的,申請司法機(jī)關(guān)予以凍結(jié) D.責(zé)令停止相關(guān)活動
A.直接排序法B.評語法C.尺度考核法D.人員考核法
A.是為了讓談判能達(dá)成協(xié)議,談判各方必須具有一定程度的合作性 B.講究互利互惠,就是說談判各方獲利的多少一定是均等的 C.適度地把握合作與沖突,堅持互利互惠的原則 D.等于均等獲利
A.市場規(guī)模越大,渠道越寬 B.市場規(guī)模越小,渠道越寬 C.市場聚集度越弱,渠道越寬 D.市場聚集度越強(qiáng),渠道越寬
A.紅臉白臉策略 B.欲擒故縱策略 C.拋放低球策略 D.旁敲側(cè)擊策略
A.產(chǎn)品 B.策略 C.細(xì)分市場 D.目標(biāo)市場
A.長期、大型客戶 B.一般客戶 C.低風(fēng)險客戶 D.高風(fēng)險客戶
A.客戶關(guān)系管理 B.應(yīng)收賬款管理 C.確定信用條件 D.建立科學(xué)的信用管理機(jī)制