汽車服務(wù)工程章節(jié)練習(2020.03.27)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題汽車物流的特點主要是什么？

（1）技術(shù)復雜性。
（2）服務(wù)專業(yè)性。
（3）資本、技術(shù)和知識密集性

2.問答題汽車置換服務(wù)的快捷性、具體便利性表現(xiàn)在哪幾方面？

參考答案：（1）舊車未售出前，可獲得交易中心提供的相當于舊車價值的購買新車資金。
（2）置換客戶免去處理舊車購買新車的繁...

3.問答題現(xiàn)場試驗的主要工作內(nèi)容是什么？

參考答案：（1）肇事車輛的車速與制動距離。
（2）肇事車輛的有關(guān)技術(shù)性能。
（3）車身、路面、衣著等痕跡的形成...

4 海馬純正用品——售后專用蓄電池的質(zhì)保期（）

5.問答題試述分銷渠道的職能和類型。

1）售賣功能
2）投放與物流功能
3）促銷功能
4）服務(wù)功能
5）市場研究與信息反饋功能
6）資金結(jié)算與融通功能
7）風險分擔功能

6.名詞解釋汽車租賃

參考答案：租賃是指將資產(chǎn)使用權(quán)從擁有權(quán)中分開，出租人擁有資產(chǎn)所有權(quán)，承租人擁有資產(chǎn)使用權(quán)，承租人與出租人雙方訂立租賃合同，以交換使...

7.名詞解釋道路運輸證

參考答案：道路運輸證是縣級以上人民政府交通主管部門設(shè)置的道路運輸管理機構(gòu)對從事旅客運輸，貨物運輸?shù)膯挝缓蛡€人合法的隨車攜帶的證件，...

8 消費信貸利率違約的可能性大，需要（）。

9 車子不小心在行駛中沖進漁塘，這種情況是用哪能險種處理？（）

10.填空題服務(wù)理念就是廠商對待服務(wù)工作的態(tài)度，是服務(wù)工作的（），是廠商經(jīng)營哲學在服務(wù)工作上的具體反映，或者說是汽車廠商的（）在服務(wù)工作上的具體化。

參考答案：指導思想；經(jīng)營觀念或營銷觀念