珠寶首飾營(yíng)業(yè)員章節(jié)練習(xí)(2020.05.14)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題鉆石常見(jiàn)的方法有爪鑲、包鑲、釘鑲、迫鑲等；圓形鉆石的切面一般是59至60個(gè)

2.填空題手提袋使用范圍原則：一個(gè)購(gòu)買顧客含群體是（）個(gè)手提袋。

3.問(wèn)答題有哪些時(shí)機(jī)是最佳接近顧客的時(shí)候？請(qǐng)說(shuō)出六個(gè)？

參考答案：1.一進(jìn)門就朝目標(biāo)物走去
2.用手觸摸商品，看標(biāo)價(jià)
3.客戶一直注視著同一商品，或同類型商品
4...

4 下列鉆石鑲嵌工藝中，相對(duì)不牢固的工藝是（）

5 18K金是指黃金含量為（）的貴金屬

6 國(guó)際珠寶檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)凈度如何劃分，請(qǐng)按最高至最低的等級(jí)依此排列？（）

7 國(guó)際珠寶鑒定證書(shū)是（）

8.填空題必須用（）的手拿取飾品。

9.填空題試戴手鐲時(shí)，應(yīng)注意手鐲（）是否與顧客皮膚相碰，避免把顧客的皮膚夾傷。

參考答案：扣子接口處

10.判斷題客戶投訴的時(shí)候，聆聽(tīng)過(guò)程中不要打斷顧客的陳述，不要發(fā)表任何意見(jiàn)，讓顧客先發(fā)泄情緒。