墓地管理員(三級)章節(jié)練習(xí)(2020.06.09)

判斷題
舊時復(fù)雜的祭禮逐漸變成簡單文明的形式，人們可以在已故親人的墓前默哀、鞠躬，但親屬們不能在墓前暢談。
答案：錯誤
判斷題
墓地管理員只有滿腔的熱情不行，還要有為人民服務(wù)的本領(lǐng)，要熟悉接待常識，掌握服務(wù)禮儀，精通墓地管理與服務(wù)，所涉及的知識和技能很多，只有刻苦鉆研業(yè)務(wù)，才能提高技能。
答案：正確
單項選擇題
客戶在社會上聘用的司儀所掌握的安葬禮儀不一定是文明、健康的，（）客戶會適當(dāng)聽取司儀和墓地管理雙方的意見。
A.極少數(shù)
B.大多數(shù)
C.沒有
D.所有
單項選擇題
客戶一般要求墓室整潔無雜物、相對干燥、無積水、（）性好。
A.透氣
B.干燥
C.保密
D.密封
單項選擇題
消費者與經(jīng)營者產(chǎn)生糾紛后，（）是解決消費糾紛的首選方法。
A.協(xié)商
B.調(diào)解
C.仲裁
D.行政
單項選擇題
接待客戶投訴時，應(yīng)避免客戶在（）場所大聲喧嘩，以防導(dǎo)致不良影響。
A.休閑
B.營業(yè)
C.公共
D.休息
單項選擇題
骨灰壁葬的建筑形式十分豐富，主要有回廊式、亭式、四合院式、多層式等，但多建于室外，以充分發(fā)揮其殯葬功能和（）功能。
A.祭奠
B.景觀
C.使用
D.建筑
單項選擇題
銹斑的處理方法主要是采用除銹劑來進行處理，（）除銹處理方法是正確的。
A.草酸直接清洗石材銹斑
B.清洗大理石銹斑選用酸性除銹劑
C.清洗花崗石銹斑選用堿性除銹劑
D.使用除銹劑后再用清水清洗
判斷題
客戶殯葬心理的炫耀心理是從眾心理的表現(xiàn)，是指個人的觀念與行為由于受到群體的引導(dǎo)或壓力，而趨向于與大多數(shù)人相一致的現(xiàn)象。
答案：錯誤
單項選擇題
承重構(gòu)件已屬危險構(gòu)件，結(jié)構(gòu)喪失穩(wěn)定及承載能力，隨日時有倒塌可能，不能確保使用安全并嚴(yán)重影響觀瞻的墓屬于（）墓。
A.一般損壞
B.嚴(yán)重?fù)p壞
C.危險
D.基本完好

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墓地管理員(三級)章節(jié)練習(xí)(2020.06.09)

舊時復(fù)雜的祭禮逐漸變成簡單文明的形式，人們可以在已故親人的墓前默哀、鞠躬，但親屬們不能在墓前暢談。

墓地管理員只有滿腔的熱情不行，還要有為人民服務(wù)的本領(lǐng)，要熟悉接待常識，掌握服務(wù)禮儀，精通墓地管理與服務(wù)，所涉及的知識和技能很多，只有刻苦鉆研業(yè)務(wù)，才能提高技能。

客戶在社會上聘用的司儀所掌握的安葬禮儀不一定是文明、健康的，（）客戶會適當(dāng)聽取司儀和墓地管理雙方的意見。

客戶一般要求墓室整潔無雜物、相對干燥、無積水、（）性好。

消費者與經(jīng)營者產(chǎn)生糾紛后，（）是解決消費糾紛的首選方法。

接待客戶投訴時，應(yīng)避免客戶在（）場所大聲喧嘩，以防導(dǎo)致不良影響。

骨灰壁葬的建筑形式十分豐富，主要有回廊式、亭式、四合院式、多層式等，但多建于室外，以充分發(fā)揮其殯葬功能和（）功能。

銹斑的處理方法主要是采用除銹劑來進行處理，（）除銹處理方法是正確的。

客戶殯葬心理的炫耀心理是從眾心理的表現(xiàn)，是指個人的觀念與行為由于受到群體的引導(dǎo)或壓力，而趨向于與大多數(shù)人相一致的現(xiàn)象。

承重構(gòu)件已屬危險構(gòu)件，結(jié)構(gòu)喪失穩(wěn)定及承載能力，隨日時有倒塌可能，不能確保使用安全并嚴(yán)重影響觀瞻的墓屬于（）墓。

墓地管理員(三級)章節(jié)練習(xí)(2020.06.09)

舊時復(fù)雜的祭禮逐漸變成簡單文明的形式，人們可以在已故親人的墓前默哀、鞠躬，但親屬們不能在墓前暢談。

墓地管理員只有滿腔的熱情不行，還要有為人民服務(wù)的本領(lǐng)，要熟悉接待常識，掌握服務(wù)禮儀，精通墓地管理與服務(wù)，所涉及的知識和技能很多，只有刻苦鉆研業(yè)務(wù)，才能提高技能。

客戶在社會上聘用的司儀所掌握的安葬禮儀不一定是文明、健康的，（）客戶會適當(dāng)聽取司儀和墓地管理雙方的意見。

客戶一般要求墓室整潔無雜物、相對干燥、無積水、（）性好。

消費者與經(jīng)營者產(chǎn)生糾紛后，（）是解決消費糾紛的首選方法。

接待客戶投訴時，應(yīng)避免客戶在（）場所大聲喧嘩，以防導(dǎo)致不良影響。

骨灰壁葬的建筑形式十分豐富，主要有回廊式、亭式、四合院式、多層式等，但多建于室外，以充分發(fā)揮其殯葬功能和（）功能。

銹斑的處理方法主要是采用除銹劑來進行處理，（）除銹處理方法是正確的。

客戶殯葬心理的炫耀心理是從眾心理的表現(xiàn)，是指個人的觀念與行為由于受到群體的引導(dǎo)或壓力，而趨向于與大多數(shù)人相一致的現(xiàn)象。

承重構(gòu)件已屬危險構(gòu)件，結(jié)構(gòu)喪失穩(wěn)定及承載能力，隨日時有倒塌可能，不能確保使用安全并嚴(yán)重影響觀瞻的墓屬于（）墓。

舊時復(fù)雜的祭禮逐漸變成簡單文明的形式，人們可以在已故親人的墓前默哀、鞠躬，但親屬們不能在墓前暢談。

墓地管理員只有滿腔的熱情不行，還要有為人民服務(wù)的本領(lǐng)，要熟悉接待常識，掌握服務(wù)禮儀，精通墓地管理與服務(wù)，所涉及的知識和技能很多，只有刻苦鉆研業(yè)務(wù)，才能提高技能。

客戶在社會上聘用的司儀所掌握的安葬禮儀不一定是文明、健康的，（）客戶會適當(dāng)聽取司儀和墓地管理雙方的意見。

客戶一般要求墓室整潔無雜物、相對干燥、無積水、（）性好。

消費者與經(jīng)營者產(chǎn)生糾紛后，（）是解決消費糾紛的首選方法。

接待客戶投訴時，應(yīng)避免客戶在（）場所大聲喧嘩，以防導(dǎo)致不良影響。

骨灰壁葬的建筑形式十分豐富，主要有回廊式、亭式、四合院式、多層式等，但多建于室外，以充分發(fā)揮其殯葬功能和（）功能。

銹斑的處理方法主要是采用除銹劑來進行處理，（）除銹處理方法是正確的。

客戶殯葬心理的炫耀心理是從眾心理的表現(xiàn)，是指個人的觀念與行為由于受到群體的引導(dǎo)或壓力，而趨向于與大多數(shù)人相一致的現(xiàn)象。

承重構(gòu)件已屬危險構(gòu)件，結(jié)構(gòu)喪失穩(wěn)定及承載能力，隨日時有倒塌可能，不能確保使用安全并嚴(yán)重影響觀瞻的墓屬于（）墓。