A.不計(jì)較客戶的語(yǔ)言 B.回避客戶忌諱的問(wèn)題 C.對(duì)人不對(duì)事,勇于道歉和承擔(dān)責(zé)任 D.禮貌的重復(fù),明確客戶投訴信息 E.不下最后通牒
A.晚點(diǎn) B.破損或丟失 C.錯(cuò)貨 D.費(fèi)用 E.服務(wù)及其他
A.晚點(diǎn) B.破損或丟失 C.服務(wù) D.與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的 E.與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)無(wú)關(guān)的