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多項選擇題

物流服務(wù)事故是指從受理客戶委托起，至送達(dá)客戶簽收止，承運期間發(fā)生的（）及未按預(yù)定履行服務(wù)義務(wù)而造成的損失。

A.延遲交貨
B.貨損
C.丟失
D.貨差
E.價格糾紛

你可能感興趣的試題

多項選擇題

進(jìn)行投訴處理時應(yīng)注意（）。

A.不計較客戶的語言
B.回避客戶忌諱的問題
C.對人不對事，勇于道歉和承擔(dān)責(zé)任
D.禮貌的重復(fù)，明確客戶投訴信息
E.不下最后通牒

多項選擇題

從業(yè)務(wù)角度來看，物流客戶投訴的類型分為（）。

A.晚點
B.破損或丟失
C.錯貨
D.費用
E.服務(wù)及其他