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單項(xiàng)選擇題

市民撥打電話進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢，可使用（）

A.智能語音導(dǎo)航
B．智能語音質(zhì)檢
C．智能語音外呼
D．智能應(yīng)答

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單項(xiàng)選擇題

市民微信在線進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢，可使用（）

A.智能語音導(dǎo)航
B．智能語音質(zhì)檢
C．智能語音外呼
D．智能應(yīng)答

單項(xiàng)選擇題

賓客登記入住時(shí)無干凈房，我們應(yīng)該（）

A.免費(fèi)升級(jí)房間并告知客人
B．提供寄存行李服務(wù)直到房間清理干凈，留下客人的聯(lián)系方式，房間干凈后通知到客人
C．提供免費(fèi)茶點(diǎn)或餐飲折扣
D．當(dāng)房間準(zhǔn)備好后，賓客服務(wù)經(jīng)理或前廳員工需親自帶客人至房間，并詢問客人對(duì)房間是否滿意
E．為客人準(zhǔn)備歡迎水果或小禮物，對(duì)給客人帶來的不便表示歉意

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